【画像で解説】ややこしくて分かりづらいTSUTAYA TVの解約(退会)手順まとめ

TSUTAYA TVを解約する手順!わかりやすく画像で説明するよー

TSUTAYA TVを解約しようと思っても結構複雑なので、どのページから手続きしていいのか迷いますよね。

サイトの構造自体が複雑な上に、ヘルプページの内容もイマイチ理解しづらく、八方塞がりになりがちです。

そして、気がつけば無料期間が過ぎて料金を請求されていた・・・

こういうトラブルだけは避けたいですよね。

 

そこでみなさんがスムーズに解約できるように注意点と手順をまとめました。

画像付きでやさしく丁寧に愛撫 解説していくので、参考になると思います!

TSUTAYA TVの公式サイトはこちら

 

\30日間無料で見れます!/

ここが大事!解約前に知っておきたい注意点

  • 「見放題プランの解約」と「完全退会」の違い
  • 無料お試し期間中に解約するとその日から視聴できなくなる
  • 動画見放題の解約はスマートテレビから行うのが簡単

TSUTAYA TVの解約手順を説明する前に、みなさんにお伝えしたい注意点があります。

この内容を知らないと損をすることもあるので、かしこく解約したい人は目を通してください。

 

・「見放題プランの解約」と「完全退会」の違い

  詳細
見放題プランの解約だけ ・TSUTAYA TVのアカウントは残る
・ログインできる
・ポイントは有効期限まで使える
・購入した作品は引き続き視聴できる
・月額料金の支払いがストップする
・有料期間中は動画を視聴できる
完全退会 ・TSUTAYA TVのアカウントが消える
・ログインできなくなる
・ポイントはすべて消える
・購入した作品が視聴できなくなる
・退会した時点で見放題プランも自動解約される
・再入会するときに手続きが面倒

TSUTAYA TVには、月額プランの解約と完全退会の2種類があります。

完全退会はデメリットが多いため「特別な理由がないなら月額の解約だけ」にしておくのがベターです。

ほかの動画配信サービスも似たような仕組みになっている場合が多いので、この違いを知っておくと今後の役に立ちますよ。

 

・無料お試し期間中に解約するとその日から視聴できなくなる

動画見放題プラン 解約後
有料会員
※月額料金を払っている人
解約しても有料期間中は動画が視聴できる
無料お試し会員
※初めて見放題プランを利用する人
解約した時点で動画が視聴できなくなる

TSUTAYA TVに初めて入会した人は、30日間の無料お試し体験を利用できます。

で、注意点が1つあって、無料体験中に解約すると当日から動画が視聴できなくなります。

無料期間中に解約するなら、期限が切れる2日前ぐらいを狙うのがオススメ。

視聴期限はマイページを見たら記載されています。チェックしながらタイミングを計算してみてください。

 

・動画見放題の解約はスマートテレビから行うのが簡単

もしTSUTAYA TVをスマートテレビでも利用しているなら、テレビ画面上で解約するのをおすすめします。

その理由は、

  • スマホやパソコン → TSUTAYA DISCASが混在しているから分かりづらい
  • スマートテレビ → TSUTAYA TVのみだからシンプルで分かりやすい

このような違いがあります。

スマートテレビだとTSUTAYA DISCASが利用できないので、その分、シンプルで分かりやすいし、解約手順も少ないんです。

手軽に解約したい人におすすめの方法です。

 

TSUTAYA TVは電話で解約できるの?

TSUTAYA TVの公式サイトには、電話で解約できるのかが明記されていませんでした。

現在カスタマーサポートにメールを送って問い合わせ中です。

メール返信がきました。電話解約できるようなので下記の電話番号に問い合わせてみてください。

問い合わせ先0570-002-822(10:00〜19:00/年中無休)

PHS、IP電話の方はこちら:050-3786-9500

※音声ガイダンスが流れるので、TSUTAYA TVに関する問い合わせは「1」を選択してください。

TSUTAYA TVの動画見放題をiPhoneで解約する手順

  1. TSUTAYA TVのトップページ右上「マイメニュー」をタップ
  2. 「登録情報の確認」をタップ
  3. ログインパスワードを入力
  4. 「配信」の中から「プラン変更」をタップ
  5. ログインパスワードを入力(2回目)
  6. 「動画配信プランを選択する」をタップ
  7. 解約したいプランのチェックマークを外す
  8. 「申し込み内容を確認する」をタップ
  9. 「プランを変更申請する」をタップ
  10. 本当に解約できているか確認する

TSUTAYA TVの解約手順を解説していきます。

iPhoneを使って実際に解約している画像を載せました。

Androidスマホやパソコンでも、基本的な流れは同じです。

 

1, TSUTAYA TVのトップページ右上「マイメニュー」をタップ

上の画像はTSUTAYA TVのトップページです。

右上にある「マイメニュー」をタップしてください。

 

2, 「登録情報の確認」をタップ

マイメニューの下の方に「登録情報の確認」があります。

 

3, ログインパスワードを入力

ログインするときに使用しているパスワードと同じです。

 

4, 「配信」の中から「プラン変更」をタップ

「宅配」はTSUTAYA DISCASのページなので、「配信」に切り替えます。

 

「プラン変更」をタップします。

 

5, ログインパスワードを入力(2回目)

もう一度、ログインパスワードを入力しないといけません。普通は1回だけなんだけどな・・・

 

6, 「動画配信プランを選択する」をタップ

「動画配信プランを選択する」をタップすると、画面が開きます。

 

7, 解約したいプランのチェックマークを外す

解約時はチェックマークを外しますが、再開するときや別のプランに変更したいときはチェックマークを入れます。

 

8, 「申し込み内容を確認する」をタップ

「申し込み内容を確認する」をタップしても、まだ解約は完了していません。

 

9, 「プランを変更申請する」をタップ

プランを確認して変更申請をしましょう。

このボタンをタップすると、解約が完了します。

 

10, 本当に解約できているか確認する

心配性な人は、「ご登録情報へ」をタップして、本当に解約できているか確認しましょう。

 

「解約申請中」と記載されていればOKです。

視聴期限が切れるまでは「申請中」のままになっていますが、ちゃんと解約できているので安心してください。

 

TSUTAYA TVから完全退会する手順

  1. TSUTAYA TVのトップページ右上「マイメニュー」をタップ
  2. 「登録情報の確認」をタップ
  3. ログインパスワードを入力
  4. 「配信」の中から「メニュー 一覧」をタップ
  5. 「サービス解除申請」をタップ
  6. 各項目にチェックマークを入れて「次へ」をタップ
  7. アンケートに回答(任意)
  8. 「申請を完了する」をタップ

TSUTAYA TVを完全退会する手順について解説します。

入り口が見つけにくい仕様になっているので、画像をよく見ながら進めてください。

[1]〜[3]までは解約手順と同じです。

 

1, TSUTAYA TVのトップページ右上「マイメニュー」をタップ

トップページの右上にマイメニューがあります。

 

2, 「登録情報の確認」をタップ

マイメニューを下にスクロールすると「登録情報の確認」があります。

 

3, ログインパスワードを入力

ログイン時に使用しているパスワードを入力してください。

 

4, 「配信」の中から「メニュー 一覧」をタップ

「宅配」から「配信」のページに切り替えます。

 

下にスクロールすると、「メニュー 一覧」という項目があります。

 

5, 「サービス解除申請」をタップ

「メニュー 一覧」の中に「サービス解除申請」があるのでタップしましょう。

間違えて「サービス停止申請」を選択しないように気をつけてください。

 

6, 各項目にチェックマークを入れて「次へ」をタップ

各項目に同意するため、チェックマークを入れていきます。

 

  • 午前3時〜3時半ごろ
  • 午前11時〜12時ごろ
  • 午後3時〜3時半ごろ

上記の時間帯は、退会申請ができないので避けるようにしてください。

時間帯に問題なければ「次へ」をタップします。

 

7, アンケートに回答(任意)

アンケートは任意なので、回答しなくてもかまいません。

 

8, 「申請を完了する」をタップ

最後に「申請を完了する」をタップして、手続きは終了です。

このボタンを押したあとはログインできなくなります。

 

スマートテレビから入会した人が完全退会するには?

TSUTAYA TVは、スマートテレビの画面上から退会することができません。

2018年3月から仕様が変更してしまったためです。

だからスマートテレビで入会した人は、下記の手順で退会する必要があります。

  1. スマートテレビでTSUTAYA TVを開く
  2. マイページの中から「サービス停止・解除申請」を選択
  3. 画面に表示されたQRコードをスマホで読み取る
  4. 「TSUTAYATV利用者ID(※1)」を使ってログインする
  5. TSUTAYA DISCASに一時的に登録する
  6. 登録後、スマホから退会申請を行う

※1:利用者IDはスマートテレビのマイページに記載されています。

スマートテレビから入会した人は、一度TSUTAYA DISCASに登録しないといけないので、とても面倒ですね。

登録したあとは、スマホから退会します。

 

まとめ

TSUTAYA TVは、サイトやヘルプページが分かりづらくて解約するときに迷いやすいです。

当サイトの画像付き手順を参考にしながら手続きを進めてみてください。たぶんうまく行くはずです。

また、どうしても1人で解決できそうにないなら、電話または問い合わせフォームを使って連絡を取ってみましょう。

解約できずにムダなお金を払い続けるのはもったいないですもんね。

TSUTAYA TVの公式サイトはこちら

 

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